上海碧江家具有限公司，立足上海，面向全國，作為現代辦公環境整體解決方案的規劃者與實施者，貫徹前瞻性設計與品質，以創造個性化辦公、提升工作幸福感為已任，隨時為客戶提供潮流與本地實際相結合的辦公場所解決方案以及全系列的產品和服務，以此來滿足不同場合的需求，并為客戶提供完整的項目管理服務。

　　碧江家具自1998年成立以來，始終以追求優異品質，提升消費者的居家生活品味為導向，以"市場化經營,商場化管理"的模式，秉承"品質先行，熱誠服務，滿意消費"的經營理念，不斷發展壯大。經過19年的勵精圖治，現已發展成為擁有5家連鎖公司和賣場的辦公家具企業。經過多年發展，現已成為一家及產品設計，生產，銷售，安裝，售后一條龍服務的辦公家具公司。

　　碧江立身于環保事業，產品均能做到通過第三方認證的室內空氣質量認證。我們在產品設計、工藝選材與制造銷售的每一個環節上都積極履行綠色低碳，確 ?？苫厥斩?、低揮發量與經久耐用，為綠色建筑加分。同時，我們以五年免費保用為基準，切實承擔起可持續發展的環保責任。

　　我們還推行：“免費的咨詢顧問、免費的電腦輔助繪圖設計服務、免費的現場測量房型及設計、快速準時的送貨服務、專業安裝與售后維修服務”等。我們以優 秀的品質，健康的環保理念，實惠的價格,更好的服務回報廣大國內外客戶。這些措施確 保了客戶在選擇碧江家具后，能夠讓客戶坐享其成，享受更優質的售后服務，讓我們的事業共同發展，共享豐碩!

　　碧江家具客戶服務，是以我們的顧客至上為導向的企業價值觀，使顧客的體驗與使用價值得到提升，是我們客戶服務的所有要素。廣義而言，任何能提高客戶滿意度的內容都屬于客戶服務的范圍之內。顧客滿意度是指：顧客體會到的實際感受的產品服務和期望得到的產品服務兩者之間的落差。什么是顧客價值?為客戶提供的產品服務價值超過產品服務本身的價值，就是顧客價值。

　　我們的客戶服務分三類：售前服務、售中服務、售后服務。售前服務是在銷售產品之前為顧客提供如市場調查、現場調研、產品設計、說明書、提供家具咨詢服務等。售中服務則是指在產品交易過程中我們向顧客提供的服務，如接待服務、商品包裝服務等。售后服務是有益于顧客特征的服務，主要包括送貨、安裝、產品退換、維修、保養、使用技術培訓等方面的服務。

　　(1)為上海辦公家具行業創建一個具有競爭力的企業;

　　(2)為民族企業創建一個具有發展力的本土品牌;

　　(3)為提升消費者的健康品質服務;

　　(4)為更多的人提供更美好的家居生活環境。

　　(5)為員工搭建人生價值的實現平臺。

　　【誠 信】

　　誠信是什么?從道德范疇來講，誠信即待人處事真誠、老實、講信譽、守承諾、言必行、行必果、一言九鼎、一諾千金。反對隱瞞欺詐、反對偽劣假冒、反對弄虛作假。因此，誠信既有“真實無妄、公正不偏”的精神，又有“自覺守法，真誠守信”的內涵要求。

　　【創 新】

　　創新是一種上升的，向前的，進步的變化，是新事物代替舊事物，是事物的發展，是推陳出新。創新是一個民族進步的靈魂，是國 家興旺發達的不竭動力。管理大師德魯克說：“對企業來講，要么創新,要么死亡”。

　　【高 效】

　　高效具有高效能、高效率和高效益的三重含義，高效能是指員工的能力和行動，高效率是指過程，高效益是指結果。企業中只有每一位員工成為高效能人士，企業才會真正成高效率和高效果的企業。

　　【服 務】

　　服務是具有無形特征卻可給人帶來某種利益或滿足感的活動。具有中國“拿破侖·希爾”之稱的鄒金宏曾提出：“服務是企業的生命，是創造利潤的法寶，也是競爭的雄厚資本，而這一切主要來自科學管理和員工的努力。”隨著社會的發展，生活水平的不斷提高。顧客的要求更多元化，尤其對企業提供的服務所帶來的心理感受要求更高，顧客能否選擇我們的產品，能否忠誠于我們的品牌，我們所提供的服務及由此帶來的顧客感受，將是顧客衡量與取舍的重要的砝碼之一。